http://www.naantalinenergia.fi/ Naantalin Energia Oy Naantalin Energian tuoreimmat kuulumiset 9e9b4c6fd352d0f83da65076209b27b5 http://www.naantalinenergia.fi/fin/ajankohtaista/?nid=34 Mon, 30 Jan 2012 14:14:00 +0200 Kokonaisarvosanaksi Naantalin Energia sai arvosanan 3,77, kun kaikkien sähköyhtiöiden keskiarvo oli 3,55 asteikolla 1-5. Tutkimukseen osallistui 36 sähköyhtiötä. Asiakkaat olivat erityisesti tyytyväisiä Naantalin Energian asiakaspalvelun ja henkilöstön tavoitettavuuteen sekä ammattitaitoon. Tiedot käyvät ilmi Energiateollisuus ry:n tutkimustoimisto IROResearch Oy:llä teettämästä energiayhtiöiden asiakastyytyväisyystutkimuksesta. - Asiakastyytyväisyyttä on energiayhtiöissä mitattu pitkään, ja ensimmäistä kertaa pääsimme kolmen parhaan joukkoon. Pienenä ja paikallisena toimijana meitä on helppo lähestyä niin puhelimella kuin kävelemällä ovesta sisään. Laadukas asiakaspalvelu on toiminnallemme tärkeää, siinä myös Naantalin kaupunki odottaa meidän onnistuvan, Naantalin Energian toimitusjohtaja Pasi Haarala kertoo. Naantalin Energia on tänä vuonna parantamassa erityisesti hätätilannetiedotusta. - Vaikka kyselyn tulos oli kannaltamme hyvä, aina pitää parantaa. Tapaninpäivän myrskyn oppeina olemme varaamassa lisäresursseja hätätilanteissa asiakaspalveluun, jotta päivystyspuhelin ei ruuhkaudu. Samoin otamme käyttöön nauhoitteet hätätilannetiedotuksessa, Haarala sanoo. Asiakastyytyväisyystutkimuksessa mukana 36 yhtiötä Asiakastyytyväisyystutkimus toteutettiin syksyllä 2011 ja tutkimukseen haastateltiin reilu 7 700 kaikkiaan 36:n eri sähköyhtiön asiakasta. Eri yhtiöissä selvitettiin erikseen sähkön myynnin, sähkön siirron, kokonaistoimituksen tai kaukolämmön asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tutkimukseen osallistuneista 36:ta sähköyhtiöstä kolme parasta yhtiötä toimialalla sähkön kokonaistoimitus (siirto ja myynti) olivat: 1. Kymenlaakson Sähkö Oy 2. Köyliön-Säkylän Sähkö Oy 3. Naantalin Energia Oy mari.vilska@telegraafi.fi c7ab3ec0cd31eedcce85ed8cfed04d1b http://www.naantalinenergia.fi/fin/ajankohtaista/?nid=32 Wed, 25 Jan 2012 10:04:00 +0200 Juhlavuottaan viettävä Naantalin Energia laskee sähkön hintaa neljä prosenttia maaliskuun alusta. Naantalin Energia Oy siirsi viime vuonna asiakkailleen 127,8 miljoonaa kilowattituntia sähköä. Määrä on lähes neljä prosenttia pienempi kuin edellisvuonna 2010. Kulutuksen laskuun vaikutti loppuvuoden lauha sää, joka suitsi osaltaan myös sähkön markkinahintoja. Naantalin Energia laskee sähkön hintaa maaliskuun alusta alkaen neljä prosenttia. Hinnanalennus koskee niitä asiakkaita, joiden sähkösopimus on voimassa toistaiseksi. Naantalissa sähkönkulutus laski 3,8 prosenttia keskivertoa lämpimämmän loppuvuoden sekä teollisuuden lievästi vähentyneen sähköntarpeen myötä. Energiateollisuuden tietojen mukaan sähkön kulutus laski viime vuonna myös valtakunnallisesti täsmälleen yhtä paljon (3,8 %). Koko maassa sähköä kulutettiin 84,4 miljardia kilowattituntia. - Viime vuosi on melko poikkeuksellinen, jos sähkön kulutusta tarkastelee viimeisen 20 vuoden ajalta: tänä aikana Naantalissa sähkön käyttö on lähes kaksinkertaistunut. Taustalla ovat muun muassa Naantaliin rakennetut uudet asuinalueet, aloittaneet yritykset sekä lisääntynyt kodinelektroniikka. Sähkön rooli on myös merkittävä eri lämmitysmuodoissa. Poikkeamia ovat olleet vain taantumavuodet 2008 ja viime vuosi 2011, Naantalin Energian toimitusjohtaja Pasi Haarala kertoo. Naantalin Energia on päättänyt laskea sähkön hintaa maaliskuun alusta alkaen neljä prosenttia onnistuneen sähkönhankinnan johdosta. Lauha sää on pitänyt myös sähkön markkinahinnat kurissa. Suomessa spot-hinta oli 2011 joulukuussa 33,34 euroa megawattitunnilta, eli lähes 60 euroa vähemmän kuin edellisvuoden joulukuussa. Sähköpörssin vuosituotteiden hinnat ovat laskeneet 1 - 4 euroa megawattitunnilta ja vuosineljänneksen 4 - 7 euroa megawattitunnilta kuukaudessa. Naantalin Energia täyttää 100 vuotta Naantalin Energia viettää 100-vuotisjuhlavuottaan kuluvana vuonna. Naantalin kaupunginvaltuusto perusti Naantalin kaupungin sähkölaitoksen 26.kesäkuuta 1912, ja sähkötoiminta alkoi jouluaattona 1912 kaupungin jouluvalojen sytyttämisestä. Sähkölaitoksen nimi vaihtui nykyiseen 1990-luvulla laitoksen yhtiöittämisen myötä. Naantalin Energia juhlii tasavuosiaan jalkautumalla naantalilaisten pariin erilaisissa tapahtumissa touko - syyskuussa, sekä järjestämällä tapahtumia valtakunnallisen energiansäästöviikon aikana lokakuussa sekä joulun alla. Huhtikuussa julkaistaan myös yhtiön 100-vuotishistoriikki, jonka kirjoittaa toimittaja Matti Välimäki. - Olemme aloittaneet nettisivuillamme myös kaupunkilaisten ja alueen mökkiläisten sähkötarinoiden keräämisen. Tarkoituksena on houkutella ihmisiä kertomaan omia sähkömuistojaan esimerkiksi siitä, miten arki muuttui kun sähköhella tuli kotiin, tai kun katuvalot ensi kertaa valaisivat koulutien, Pasi Haarala kertoo. pasi.haarala@naantalinenergia.fi 91a093be625c1ba448ee27a2237f1868 http://www.naantalinenergia.fi/fin/ajankohtaista/?nid=31 Sat, 07 Jan 2012 11:24:00 +0200 36 paikallista ja alueellista sähköyhtiötä ovat perustaneet tänä syksynä Paikallisvoima ry:n tuodakseen paikallisen näkökulman suomalaiseen ja eurooppalaiseen energiakeskusteluun. Oma paikallinen energiayhtiösi XXX on yksi Paikallisvoiman jäsenyhtiöistä. - Haluamme muistuttaa päätöksentekijöitä siitä, että kaikilla energiaratkaisuilla on myös paikallinen merkitys. Tällä hetkellä pienten yhtiöiden näkökulma ei kuulu keskustelussa riittävästi, toteaa Paikallisvoiman puheenjohtaja Juha Lindholm. Paikallisvoiman jäsenyhtiöillä on yhteensä noin puoli miljoonaa asiakasta. Paikallisvoiman jäsenet ovat myös merkittäviä työllistäjiä 1 400 työntekijällään. Vuonna 2010 jäsenyhtiöt investoivat alueilleen yhteensä 140 miljoonan euron edestä. Paikallisvoiman jäsenyhtiöt kattavat koko Suomen. Paikallisvoiman asialistan kärjessä ovat aidon kilpailun edistäminen pohjoismaisilla sähkön vähittäismarkkinoilla ja kotimaisten polttoaineiden arvostuksen kohottaminen. Molempien asioiden puolesta toimiminen puolustaa asiakkaan etua. Hyvin toimiville sähkömarkkinoilla asiakkaalla on varaa valita vapaasti monien eri kokoisten ja eri tavalla toimivien yhtiöiden väliltä sähköntoimittajansa. Kotimaisilla polttoaineilla, puulla ja turpeella, parannetaan Suomen energiaomavaraisuutta ja vähennetään öljyriippuvuutta. Tämä vähentää asiakkaan riskiä kärsiä yllättävistä sähkön ja lämmön hinnannousuista. Voit tutustua Paikallisvoimaan ja sen ajamiin asioihin tarkemmin osoitteessa pasi.haarala@naantalinenergia.fi 7efd92fdfca5e171deca0e2d4c89352d http://www.naantalinenergia.fi/fin/ajankohtaista/?nid=30 Tue, 27 Dec 2011 08:48:00 +0200 Myrskytuuli katkoi sähköjä Naantalissa Tapaninpäivänä. Naantalissa oli useita jakeluhäiriöitä, jotka aiheutuivat sähkölinjoille kaatuneista puista. Tapahtuneen johdosta on koko käytettävissä oleva tekninen henkilöstö töissä, myös lomalta on palattu hälytystehtäviin. Tarkemmat häiriöt 26.12.: Luonnonmaan pohjoisosa (Kuparivuoren johtolähtö) laukesi klo 6.31. Häiriön piirissä oli enimmillään 309 asiakasta. Viat saatiin korjatuksi klo 14.34. Luonnonmaan eteläosa (Kuivalahden johtolähtö) laukesi klo 6.28. Häiriön piirissä oli enimmillään 192 asiakasta. Viat saatiin korjatuksi klo 14.49. Mantereen puolella: Luolalan teollisuusalueen johtolähtö laukesi klo 6.57. Häiriön piirissä oli enimmillään 110 asiakasta. Viat saatiin korjatuksi klo 9.39. Kaupungin pohjoisosassa (Nuhjalan johtolähtö) laukesi klo 9.22. Häirion piirissä oli enimmillään 1116 asiakasta. Viat saatiin korjatuksi klo 9.44. Tiistaina 27.12.2011 Luonnonmaan eteläosa (Kuivalahden johtolähtö) laukesi klo 8.29. Häiriön piirissä oli enimmillään 192 asiakasta. Viat saatiin korjatuksi klo 9.05. Pienjänniteviat on saatu kaikki korjatuksi 27.12.2011 aikana. Kaikkiaan vikojen jälkien korjaukseen menee koko tämä viikko. Pahoittelemme tullutta häiriötä. pasi.haarala@naantalinenergia.fi 664eab84538cedac7e61be61e7a5324a http://www.naantalinenergia.fi/fin/ajankohtaista/?nid=29 Mon, 12 Dec 2011 09:02:00 +0200 Naantalin Energian asiakaslehti Sähköviesti ilmestyy nyt myös verkkolehtenä. Uusi verkkosivusto tarjoaa useammin päivittyviä uutisia, sähkölaitteiden testauksia sekä vinkkejä energiatehokkuuteen ja sähköturvallisuuteen. Paperinen Sähköviesti jaetaan edelleen neljä kertaa vuodessa kaikkiin kanta-Naantalin talouksiin. - Sähköviesti-lehden tärkeä rooli on opastaa energian järkevään käyttöön ja kertoa yhtiömme ajankohtaisista asioista. Nyt se on entistä helpompaa, sillä sähköinen lehti tarjoaa monipuolisempaa ja nopeammin päivittyvää tietoa, Naantalin Energian toimitusjohtaja Pasi Haarala kertoo. Monipuolista sisältöä asiakkaille Sähköviestin verkkoversiossa Naantalin Energian uutiset päivittyvät etusivulle ja Uutiset-välilehdelle. Sivuilta voit saada tietoa sähköturvallisuudesta ja energiatehokkuudesta sekä lukea laiteuutuuksista. - Testit-sivuilla on mielenkiintoisia artikkeleita esimerkiksi verkossa ostamisen turvallisuudesta. Kodintekniikka-sivun artikkeleissa kerrotaan kuluttajan kukkaroa säästävästä älykkäästä sähköstä, sekä siitä, miten aikuisten kannattaa seurata lasten internetin käyttöä. Sivuilta löytyy siis monipuolisesti mielenkiintoista asiaa, Haarala korostaa. Paperilehti ilmestyy jatkossakin Sähköviesti-asiakaslehden verkkoversio tavoittaa parhaiten sähköiseen viestintään tottuneet lukijat. Naantalin Energia haluaa kuitenkin palvella myös paperilehteä arvostavia asiakkaita. - Paperinen lehti on edelleen tärkeä osa asiakaspalveluamme. Se jaetaan jatkossakin kaikkiin kanta-Naantalin kotitalouksiin neljä kertaa vuodessa. Uusin lehden numero 4/2011 on parhaillaan jaossa asiakkaillemme, Pasi Haarala sanoo. 100 vuotta paikallista sähköä Naantalin Energia täyttää sata vuotta vuonna 2012. Juhlavuosi tulee näkymään Sähköviestin paperi- ja verkkoversioissa. Lehden sivuilla kerrotaan juhlavuoden tapahtumista sekä mielenkiintoisia tarinoita yhtiön historiasta. - Tulemme järjestämään vuoden aikana pienimuotoisia tapahtumia koko laajentuneen Naantalin alueella, Pasi Haarala kertoo. Lisätietoja: toimitusjohtaja Pasi Haarala, Naantalin Energia Oy, puh. (02) 436 2911 Naantalin kaupungin sähkölaitos perustettiin vuonna 1912. Sähkölaitos yhtiöitettiin vuonna 1994, jolloin sen nimeksi tuli Naantalin Energia Oy. Yhtiön omistaa Naantalin kaupunki. Naantalin Energia Oy:n toimialue on noin 52 km2 ja asukkaita alueella on noin 14 000. Yhtiössä työskentelee kaikkiaan 14 energia-alan ammattilaista. mari.vilska@telegraafi.fi